Se tiene en cuenta la Unidad de negocio
en la que estás pero no se tiene en cuenta el edificio en el que estás. Se
celebra en Miguel Yuste y nadie dice que te paguen los desplazamientos,
autobús, metro, taxi, ni el parking. Si vienes de cliente o del edificio de
Josefa Valcárcel, búscate la vida.
Comienza la sesión con un intento de hechos
consumados: “Ya sabéis todos como son los Ágoras, ya hemos tenido Ágoras, ¿o
no?” Nos miramos todos con cara de acelga porque uno no sabe si se han
celebrado anteriormente más Ágoras otros años, lo que sí tenemos la certeza es
que jamás antes nos habían invitado, pero no lo vas a decir, es posible que sí se
celebrasen e invitasen a todos menos a ti, lo mismo que a los Kickoffs que
sabías que existían pero a ti no te invitaban. Bueno, lo dejamos pasar.
Has venido a ver cómo van las cifras, como va
Tecnocom en este año 2014. La sala está abarrotada. Te ha regalado una libreta
de notas de elástico azul, y te viene a la memoria el chiste del camarero y la
sopa…“¿y la cuchara?, ¿dónde está la cuchara?”, tienes la libreta pero “¿y el
boli?, ¿dónde está el boli?”. Pínchate el dedo y escribes en rojo. Ves que los
más precavidos se han traído su libreta y su boli para tomar notas, seguro que
son preventas, que aplicados son los puñeteros.
Venga al lío, a ver cómo van las cifras del
2014…llevamos un semestre y ya se debe saber cómo van las ventas del año, si
vamos por encima o por debajo del objetivo para este año. Nos van a dar la
primicia…a ver cómo vamos… creemos que bien, pero que nos lo confirmen.
Tiran de power point y… la madre que me parió... pero
si esta es la presentación corporativa “Presentación Tecnocom 2014.pptx” que
lleva publicada en la intranet desde principio del año, la que se enseña a los
clientes cuando se les visita por primera vez, la que cualquiera puede
consultar desde hace 6 meses en la intranet. La que lo que muestra son los
datos del 2013. ¿A quién le interesa los datos de 2013 a estas alturas? ¿Qué
tipo de pérdida de tiempo es ésta?
Seguro que habrá una buena razón para habernos
sacado a todos de nuestro puesto de trabajo para contarnos una presentación con
datos del año pasado. Probablemente sean razones motivacionales, para hacer
piña y fomentar la sensación de pertenencia al equipo. Sin duda debe ser eso…
Recientemente intercambiábamos con el Consejero un
par de comentarios diplomáticos como quien mantiene una conversación de
ascensor. El Consejero nos pedía ayuda a mejorar el ambiente y también la
productividad. Como sabemos, las cosas están difíciles y tienen que hacerlo muy
bien después de la tormenta vivida en el 2013. Ya ves tú, el Consejero pidiendo
ayuda a unos piltrafillas que ni siquiera van al gimnasio. Dado que el ambiente
está algo más que frío con las directivas de cada unidad de negocio estando tan
reciente la época de la tijera y el cortar cabezas se nos ocurría sugerir algún
tipo de acercamiento. Hay muchos trabajadores que no conocen a sus directores y
muchos directores que ni conocen ni saben lo que hacen los trabajadores de sus
equipos. Tu mando intermedio inmediatamente superior sí, pero más arriba ya no.
Proponíamos visitas de estas directivas para animar a seguir haciéndolo bien y
recuperar la ilusión perdida, crear lazos y generar confianza con quienes nos
marcan el rumbo. A lo que el Consejero se mostraba totalmente de acuerdo y
comentaba que así lo harían.
Dejando al lado el chascarrillo de una “conversación
de ascensor” extraoficial, lo cierto y verdad es que los representantes
legales de los trabajadores (la RLT)
tenemos la obligación de “Colaborar con
la dirección de la empresa para conseguir el establecimiento de cuantas medidas
procuren el mantenimiento y el incremento de la productividad, así como la
sostenibilidad ambiental de la empresa, si así está pactado en los convenios
colectivos.” Según indica el Estatuto de los Trabajadores en su artículo
64.7.c) y habiendo buena fe claro que se puede contar con nuestra colaboración
siempre. Este hombre, el Consejero, emana buena fe y ausencia de dobleces por
los cuatro costados.
Sólo hay unos flecos que resolver, como:
- La eliminación inmediata del eje del mal en
forma de Comisión de Empleabilidad desde la que se realizan auténticas
barbaridades de limpieza étnica de trabajadores.
- El fin de la persecución y acoso a la RLT por
motivos sindicales y el acercamiento inmediato de presos políticos y su reasignación
a la empresa de forma inmediata para garantizar un ejercicio saneado y libre,
sin coacciones, de defensa de los derechos e intereses de los trabajadores.
- La reasignación de los trabajadores desasignados
y en el ERTE supervivientes de la época negra de Tecnocom en el 2013.
- Reposición de los sueldos variables y fijos
según el caso que bajo coacciones se usurpó a los trabajadores en activo y
cuyos recortes firmaron bajo amenazas veladas por miedo a ser desasignados y
enviados al ERE/ERTE.
- Dejar de buscar apaños con 4 traidores de la
parte social para recortar derechos de 6.000 personas y volver a los tiempos en
que se tenía un Convenio ejemplar en el Sector, equilibrado entre los intereses
de la parte empresarial y la parte social, y esta era una empresa donde los
trabajadores deseaban levantarse cada mañana para venir a trabajar en vez de
como ahora que los mejores cualificados y valorados prefieren irse a la
competencia cobrando menos.
Vamos, ná, cuatro detallitos.
Por lo tanto paciencia con el power point, es sólo
para calentar motores, pensábamos, ahora vendrán nuestros directores, a los que
muchos no conocemos en persona y jamás les hemos escuchado hablarnos. Nos
motivarán y jalearán para hacer piña, ser equipo y contribuir a incrementar las
ventas en lo que esté a nuestro alcance.
No te lo vas a creer si te digo que tiraron del
ejemplo del actual Presidente del Gobierno en esas famosas comparecencias con
pantalla de Plasma en el que se muestra un video grabado de contenido universal
que vale para esta unidad de negocio como para la siguiente… sin ningún
contacto humano, sin ninguna posibilidad de réplica ni de obtener feedback…“la
madre que me trajo” ¿Se puede hacer peor? ¿Puede ser algo más desmotivante que
sentirse abandonado por tus líderes?
¿Seguro que son estas las directrices que dio hacia
abajo el Consejero? ¿O ha ido degenerando según bajaba de nivel? “Sí hombre, me
voy a mezclar yo con la chusma. Y además que llego tarde a mi clase del Máster
en la Universidad Privada.”
El mensaje en video de Vicente venía del que ya dio
en el kickoff. Ya le conocemos algo en su forma de hablar, es directo, llano,
sin paños calientes. Expresó la necesidad de crecimiento. Se requiere
incrementar la eficiencia. Las cifras muestran mejoras. Y aclaró cómo encaja el
concepto de ventas en el departamento de delivery, de Operaciones. Lo primero y
principal es no perder lo que ya tenemos, y de eso se encarga Operaciones con
el buen servicio que se da en los despliegues y en los mantenimientos. Segundo,
es un hecho que quien más en contacto está en el cliente es Operaciones por lo
que la imagen que se lleva de Tecnocom es la que le dejan nuestros técnicos,
sin desmerecer las visitas puntuales de comerciales y preventas a defender una
oferta. Y tercero el modelo más inmediato para aumentar las ventas es
replicando lo que ya sabemos hacer en otro cliente. Se despidió con un “Que
tengáis suerte”. Lástima que se olvidase del capítulo de agradecimientos.
A continuación el video de Luis comentaba como el
negocio de Tecnología se ha visto afectado por la crisis. Ahora toca escuchar y
entender lo que piden los clientes y establecer un plan. Se mostró muy
agradecido, profundamente agradecido con su equipo, los que le escuchábamos.
Toca crecer con ilusión, trabajo en equipo y esfuerzo. Fomentar nuestras
posiciones de fortaleza y mantener unos términos correctos de productividad y
eficiencia.
De vuelta ya a la charla con Hipatia, tocó hablar
sobre la EAP. Ni se te ocurra llamarla EAP o encuesta de autoevaluación porque
te la cargas. Ahora lo llaman Compass, a vueltas con la nomenclatura, para no
significar nada. ¿Por qué será?
¿Cómo es posible que presenten como resultados la
gráfica de porcentajes de cada letra si resulta que de entre todos los métodos
posibles para la evaluación han elegido el de distribución forzada según el
cual esta distribución es elegida por ellos mismos a priori? Nunca es un
resultado, es el dato inicial. No es para estar orgullosos mostrando esa
gráfica, ¡si son los datos que vosotros mismos elegisteis para empezar a jugar
a esto!.
Con este método se evitan errores frecuentes como
los de efecto halo, tendencia central, prejuicios,…etc. Pero lo que de ninguna
manera puedes hacer es presentar como resultado lo que son los datos de
partida. O alguien tiene un error de concepto o alguien está intentando tomar
el pelo a alguien.
Les preguntamos si le veían sentido a continuar con
la parte de autoevaluación. Que te evalúen es normal y habitual, pero ¿qué
sentido tiene la parte de autoevaluación, que tú mismo te evalúes previamente, si
a tu evaluador eso le va a importar poco ya que su prioridad es imponer la
distribución forzada que a él a su vez le han impuesto? La respuesta fue la
propia de alguien que no aplica el razonamiento a la cuestión que se plantea al
no tener potestad para hacer concesiones. Son lentejas y tenéis que traer
vuestras respuestas bien pensadas y razonadas y traer la entrevista preparada
que luego vuestro evaluador se las pasará por el forro puesto que trae ya unos resultados
impuestos que ha repartido entre los miembros del equipo y si te ha tocado una
letra baja seguro que andarás disconforme, pero te pongas como te pongas tiene
que haber un ranking y te ha tocado esa letra. Pues vale, pero al menos que nos
quiten el paripé de la autoevaluación de uno mismo puesto que va a ser inútil.
Que nos evalúe nuestro mando intermedio según su conciencia y a correr.
Finalmente Hipatia de Alejandría nos habló de su
Biblioteca de Alejandría (Tecnocomunidad) con cientos de miles de cursos
relativamente inútiles pero que sirven para que nos den cada año la auditoría
ISO9001 y subvenciones de la Tripartita e incluso hayamos recibido una mención
especial a la diversidad en la formación en el 2013. (¡Que guay!, ¿no?)
Los últimos cursos para desasignados, esos que
empiezan por DES no ofrecen la transcripción de los cursos, no puedes bajarte
el pdf con el temario no vaya a ser que te lo leas, lo estudies y vayas a
aprobarlo fácilmente. Y para qué se te iba a dejar ningún poso con la
documentación por si en un futuro la necesitases, si total es sólo para
mantenerte ocupado haciendo click, lo de menos es si aprendes algo. Y lo que
desde luego no tiene sentido es si eso que aprendes está alineado con alguna
vacante de tu unidad de negocio. ¿A quién le podrían interesar esos detalles?
Pero lo cierto es que con este invento de los desasignados se dota de “ganado”
al departamento de RRHH para asegurar que un número ingente de personas no se
dedican a otra cosa más que a hacer tropecientos cursos sin parar con lo que se
aseguran unas subvenciones y que el departamento de RRHH siga creciendo y
viviendo como marajás a base de los parias haciendo clicks en cursos inútiles.
Ya tenemos otro negocio paralelo bien montado… Sería bueno comprobar quienes
forman los consejos de administración de esas empresas a las que les compramos
los cursos que financiamos entre todos y porqué hay tanto interés en tener a
tanto personal haciendo cursos inútiles para supuestamente su ¿"desarrollo profesional"?.
Foto 1: En la que se aprecia a Hipatia recogiendo los pergaminos de la Biblioteca cuando anda todo el mundo dándose de hostias y prendiendo fuego y a ella lo único que le interesa son las subvenciones de sus cursos de formación y sus papiros en Tecnocomunidad.
En la presentación, la unidad de negocio indicó que
se estaban realizando nuevas contrataciones según se vendían proyectos y entraban
nuevos negocios. Les preguntamos si dado que había indicios de salida de la
recesión y se estaba contratando nuevo personal según entraban proyectos, qué
planes tenían para el personal desocupado que actualmente tenemos tanto en
nuestros edificios como en el ERTE. A esta pregunta no respondió la Unidad de
negocio sino que Hipatia de Alejandría tomó la palabra e indicó que se estaban
haciendo muchas cosas, por ejemplo no uno sino dos cursos para ese personal en
el ERTE, uno de Java y otro de .Net para asegurar su reincorporación. De su
respuesta se desprende que ninguno de los cursos de la biblioteca de Alejandría
valen para nada que tenga que ver con recolocar a nadie, tendrán otros
intereses ocultos, pero no valen para la reasignación de nadie, puesto que al
preguntarle por la reasignación lo enfoca como que para ello hay que pasar por
los fabulosos dos pedazo de cursos de pago (sin subvención de la tripartita)
que se están dando y que se han inventado desde la Comisión de Empleabilidad
para gastarse 150.000€ (¿nos enseñarán la factura?), Java y .net sin que
ninguna Unidad de negocio haya mostrado ninguna vacante que asegure que
realizando esos curso de java y/o de .net tengas alguna oportunidad de que te
reasignen. Y vaya, otro pequeño detalle, estamos en el ágora de Redes, aquí no
manejamos ni java ni .net, por lo que esa respuesta no aplica al auditorio que
se la ha hecho y escucha el sinsentido de su respuesta.
Le preguntamos también por el concepto de
promociones y la carrera profesional. Nos corta y nos dice que aquí no hay
carrera profesional que lo que hay es desarrollo profesional. Bueno, no sabemos
qué esconde la nomenclatura pero parece que hemos dado en hueso. En Junio de
2010 publicaban el “Mapa de Puestos y Carreras Profesionales 2010” piramidal y
recibimos un correo para incluir en nuestras firmas de email nuestro rol en
dicha pirámide.
El caso es que le preguntábamos que pasos tendría
que dar por ejemplo un Técnico IA para cumplidos ciertos logros, méritos,
exámenes, oposiciones, meses o años de experiencia en ese rol, de una forma
determinista y conocida pudiese progresar en su vida laboral y promocionar o
ascender a Técnico IIA (es un ejemplo, valdría con cualquier otro rol de la
pirámide). Más que nada porque la promoción es un derecho de los trabajadores
recogido en los Estatutos de los trabajadores y sería bueno conocer que
mecanismo objetivo se sigue para que quien quiera progresar en esta vida pueda
hacerlo sin sufrir discriminación y sin que esas promociones se asignen a dedo
sino por méritos objetivos.
Su respuesta fue que en Tecnocom no hay un Plan de
carrera, que las promociones vienen a través del día VIT. Le indicamos que no
nos referíamos a cuando surge una vacante porque alguien se va. Sino que en la
definición de los propios roles se decía por ejemplo que pasados ciertos años
uno pasaba de Técnico Junior a Técnico Senior, en algunos casos será con
mayores responsabilidades, en otros casos con mayor sueldo. Pero lo cierto es
que desde que estamos en Tecnocom nadie conoce ningún caso de Promoción que no
haya sido por vacante.
Pues nada, como el que oye llover. Comentó que en Tecnocom
no somos como esas consultoras que si no progresas… a la calle (¡¡¡Sólo
faltaba!!!). No, tranquilos, que aquí alguien se puede sentir cómodo en su
tarea y no buscar cambiar ni horizontalmente ni verticalmente y que no se le
mira mal por estar ocupando esa posición muchos años. Muy bien, pero la
pregunta no era sobre quien quiere mantenerse en su zona de confort, la
pregunta era sobre quien quiere progresar laboralmente y lo desea hacer sin
buscar enchufes ni que le asignen a dedo, sino limpiamente, por merecimiento y
aprovechamiento de su formación y experiencias adquiridas. No hay respuesta. Te
miras el Dia VIT los lunes y a correr.
Total, que todo este chiringuito era un puro
maquillaje para obtener la ISO9001 y el premio a la diversidad y ser una
referencia en el sector. Referencia de humo, porque no hay más que humo en este
castillo construido con naderías y sin pensar realmente en el trabajador y en
su desarrollo profesional.
Si cuando se piden preguntas, dudas y feedback se
hace el silencio y solamente pregunta un representante sindical, tenlo claro,
es síntoma de miedo, y de falta de confianza para poder compartir lo que uno
piensa sin recibir represalias. Mientras sigáis preguntando y obtengáis
silencio es síntoma de que algo estáis haciendo mal.
El feedback que nos ha llegado a nosotros es que la
reunión ha tenido el efecto contrario al que supuestamente originó la
convocatoria. La presentación sobre cifras de ventas una pérdida de tiempo ya
que no se ha mostrado lo conseguido en el primer semestre de 2014. Lo que nos
dicen es que ha sido totalmente desmotivante. Seguid encerrados en vuestros
despachos y ya si eso nos vemos el año que viene en el Ágora 2015. Seguid
ideando cambios en los procesos internos para hacernos el trabajo más ineficaz,
que en eso lo estáis bordando.
¿No habrá ningún curso en Tecnocomunidad sobre
Técnicas de Motivación? Que desastre, papi.
PS: ¿os han dado un PEP para imputar el tiempo? ;-)
